Wenn in einem Citavi-Cloud-Projekt plötzlich weniger Titel vorhanden sind als erwartet und Citavi dabei keine Fehlermeldung anzeigt und das Projekt nicht als beschädigt kennzeichnet, ist die wahrscheinlichste Ursache, dass die fehlenden Titel nie vollständig in der Cloud gespeichert wurden – nicht, dass sie nachträglich gelöscht wurden.

Das passiert vor allem in zwei Fällen:

• Der PC wechselt aus dem Energiesparmodus (Standby) heraus in den ausgeschalteten Zustand, zum Beispiel durch ein automatisches Windows-Update. Dabei wird der RAM-Speicher, in dem die Daten zwischengespeichert waren, gelöscht.
• Das Projekt wird auf mehreren Geräten genutzt, und die Internetverbindung war beim Speichern kurz unterbrochen, ohne dass Sie es bemerkt haben.

Was Sie selbst prüfen können

Citavi speichert nicht übertragene Änderungen normalerweise automatisch in einer sogenannten Changemap-Datei auf dem Gerät, auf dem sie entstanden sind. Diese finden Sie unter:

• Citavi 6: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 6\Temp\ und %userprofile%\Documents\Citavi 6\Backup\Changemap\
• Citavi 7: %localappdata%\Swiss Academic Software\Citavi 7\Temp\ und %userprofile%\Documents\Citavi 7\Backup\Changemap\

Öffnen Sie Ihr Cloud-Projekt erneut auf demselben Gerät, auf dem die Titel ursprünglich angelegt wurden. Erscheint dabei eine Meldung, ob nicht gespeicherte Änderungen wiederhergestellt werden sollen, bestätigen Sie diese – dadurch werden die fehlenden Titel aus der Changemap-Datei nachträglich in die Cloud übertragen.

Wenn Sie das Projekt auf mehreren Geräten nutzen, prüfen Sie den Changemap-Ordner auf jedem dieser Geräte, da die Datei nur lokal auf dem Gerät liegt, auf dem die Verbindung unterbrochen war.

Wenn keine Meldung „Nicht gespeicherte Änderungen wiederherstellen" erscheint

Senden Sie alle Dateien, die Sie in den oben genannten Ordnern gefunden haben, an den Citavi-Support.

Wenn keine Changemap-Datei vorhanden ist

Ist keine solche Datei vorhanden, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Citavi-Support. Halten Sie dafür bereit:

• den Projekt-Schlüssel (zu finden unter Datei > Dieses Projekt > Eigenschaften > Allgemein)
• das ungefähre Datum bzw. den Zeitpunkt, seit wann die Titel fehlen
• das Gerät, auf dem die fehlenden Titel ursprünglich erfasst wurden

In manchen Fällen lassen sich Daten noch aus einer lokalen Zwischenkopie des Projekts (dem ProjectCache-Ordner) rekonstruieren; der Support kann das anhand des Projekt-Schlüssels prüfen.

Vorbeugen

• Synchronisationssoftware (z. B. OneDrive, Dropbox) während der Arbeit an einem Citavi-Cloud-Projekt deaktivieren.
• Das Projekt am Ende einer Arbeitssitzung bewusst über Datei > Citavi beenden schließen bzw. Citavi komplett schließen, statt den Rechner nur in den Energiesparmodus (Standby) zu versetzen. Wechselt der Rechner aus dem Standby in den ausgeschalteten Zustand, z. B. bei einem automatischen Windows-Update, kann das in bestimmten Fällen zu Datenverlust führen.
• Vor dem Wechsel zwischen Geräten prüfen, dass eine stabile Internetverbindung besteht und das Projekt vollständig gespeichert wurde.