Beim Versuch, in Citavi 6 oder Citavi 7 ein Cloud-Projekt zu öffnen oder zu erstellen, erhalten Sie diese Fehlermeldung:

Der Text lautet:

Grund 1

Sie verwenden eine veraltete Version von Citavi 6 oder Citavi 7.

Lösung 1

Führen Sie ein Update auf die aktuelle Version durch, die aktuelle Citavi 6 Version finden Sie unter Vorversionen ( Download ).

Grund 2

In Ihrem Account gibt es keine Lizenz für Citavi. Um mit Citavi arbeiten zu können, benötigen Sie eine Lizenz für die jeweilige Citavi-Version.

Lösung 2

Den passenden Lizenzschlüssel können Sie im Shop erwerben oder über die Campuslizenz Ihrer Hochschule in der Regel kostenlos anfordern. Sie können auch eine dreißigtägige Test-Lizenz aktivieren.

Möglicherweise haben Sie mehr als einen Citavi Account. Ihre Lizenz haben Sie nicht mit dem Citavi-Account abgerufen, mit dem Sie gerade angemeldet sind.

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Accounts zusammenführen. Dabei werden alle Citavi-Lizenzen und Cloud-Projekte auf den verbleibenden Account übertragen. Kontaktieren Sie dafür den Support.

Alternativ können Sie sich auch in Citavi ausloggen und dann wieder mit dem richtigen Account einloggen:

1. Klicken Sie im Startfenster von Citavi auf das Icon rechts oben, um sich abzumelden: 
2. Melden Sie sich im Startfenster wieder bei Ihrem Citavi Account an, mit dem Sie die Citavi-Lizenz abgerufen hatten.

Die Cloud-Projekte aus dem ursprünglichen Account sind in dem zweiten Account nur verfügbar, wenn Sie an dessen Mail-Adresse eine Projekt-Einladung verschickt und diese bereits angenommen haben.