Problem

Eines dieser Probleme tritt bei Ihnen auf:

• Wenn ein Projekt geöffnet wird, erscheint eine Fehlermeldung, dass das Projekt mehr als 100 Titel enthält:

• Citavi zeigt „Free“ oder „Keine Lizenz“ an, obwohl Sie eine gültige Lizenz haben.
• Sie installieren das Update, Citavi schließt sich, und nach dem Neustart steht dort weiter die alte Version (zum Beispiel 6.14). Die Meldung „Update verfügbar“ erscheint erneut.

Lösungen

Überprüfen Sie im Startfenster die Versionsnummer in der linken unteren Ecke und Ihren Login-Status in der rechten oberen Ecke:

Sie benötigen eine aktuelle Version von Citavi 6. Die Versionen Citavi 6.10, 6.9 und 6.8 erkennen aktivierte "Citavi Web and Desktop Bundle"-Lizenzen nicht, obwohl diese für Citavi 6, Citavi 7 und Citavi Web gültig sind.

1. Schließen Sie Citavi und Word.
2. Deinstallieren Sie Ihre installierte Citavi-Version über die Windows-Einstellungen.
3. Laden Sie Citavi 6.20 herunter: Öffnen Sie https://community.lumivero.com/s/article/citavi-download-de und suchen Sie im unteren Bereich den Abschnitt Vorversionen. Dort steht Citavi 6.20.
4. Starten Sie die heruntergeladene Datei Citavi6Setup.exe per Doppelklick und folgen Sie dem Installationsdialog.
5. Starten Sie Ihren PC neu.
6. Öffnen Sie Citavi und melden Sie sich an. Im Startfenster sollte jetzt 6.20 stehen.

Falls das Update das Problem nicht löst, überprüfen Sie bitte, ob Ihre aktuelle Lizenz im Account validiert wurde. Gehen Sie zu Ihrem Citavi-Account via https://citaviweb.citavi.com/account und klicken Sie links auf die Lizenz. Falls eine Lizenz bestätigt werden muss, folgen Sie bitten den Schritten rechts: