Problem

Sie haben eine E-Mail erhalten, dass Ihr Speicherplatz in der Citavi Cloud bzw. Citavi Web aufgebraucht sei.

Loggen Sie sich in Ihren Account ein in https://www.citavi.com/login. Anschließend klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte rechts oben, und dann auf "Citavi Space":

Nun sehen Sie rechts, wieviel Speicherplatz in Ihrer Lizenz enthalten ist, wieviel Speicher Sie möglicherweise zusätzlich hinzugekauft haben, wieviel davon belegt, und wieviel Speicherplatz noch frei ist.

Links können Sie sehen, wieviel Speicher von den einzelnen Projekten belegt wird, und zu jedem Projekt die jeweils 20 größten Anhänge.

In einer Campuslizenz und in einer Kauf- oder Mietlizenz sind üblicherweise 5 GB Speicher enhalten.

Speicherplatz wird nur dem Besitzer eines Projekts berechnet, aber nicht den anderen Mitarbeitenden.

Lösung 1: Wenn 0 GB bei "In Ihrer Lizenz enthalten" steht, haben Sie Ihre Lizenz noch nicht bestätigt

1. Loggen Sie sich in Ihren Account ein, unter dem Sie Ihr Cloud-Projekt erstellt hatten, und bestätigen Sie Ihre Lizenz.
2. Melden Sie sich im Startfenster von Citavi wieder bei Ihrem Citavi Account an.
3. Klicken Sie unten im Startfenster von Citavi 7 auf Projekt öffnen. 
4. Sie finden Ihr Projekt auf der Registerkarte Cloud.

Lösung 2: Löschen Sie nicht mehr benötigte Cloud-Projekte, um Speicherplatz freizugeben

Cloud-Projekt mit Citavi 7 Desktop löschen:
https://www1.citavi.com/sub/manual7/de/index.html?deleting_cloud_projects.html

Cloud-Projekt mit Citavi Web löschen:
https://www1.citavi.com/sub/manual-citaviweb/de/index.html?deleting_cloud_projects.html

Lösung 3: Löschen Sie in einem oder mehreren Projekten die größten Anhänge, die Sie nicht mehr benötigen

Lösung 4: Kontaktieren Sie den Citavi-Support.

Verwenden Sie dazu die E-Mail-Adresse, mit der Sie auch Ihren Citavi-Account erstellt haben.