Citavi for Windows verwendet den in Windows eingestellten Standard-Webbrowser, um das Anmeldefenster anzuzeigen. Falls das Fenster nicht korrekt angezeigt wird oder die Anmeldung in der Desktop-Applikation nicht funktioniert, helfen meist folgende Schritte. Beachten Sie, dass der eingestellte Standard-Webbrowser nicht unbedingt das Programm ist, mit dem Sie normalerweise arbeiten.

Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie mit der derzeit aktuellsten Version von Citavi for Windows arbeiten und führen Sie ggf. ein Update durch. Welche die aktuellen Versionen sind, sehen Sie unter https://citavi.com/download. Für Citavi 5 und Citavi 6 schauen Sie bitte unter Vorversionen.

Option 1: Cookies löschen

Wenn die Anmelde-Seite nicht korrekt angezeigt wird, liegt das eventuell an veralteten Cookies oder dem Browser-Cache.

Firefox:

1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol 🔓 in der Adressleiste und wählen Sie den Menüpunkt Cookies und Website-Daten löschen.
2. Bestätigen Sie im nächsten Dialog mit Entfernen.
3. Schließen Sie anschließend Firefox und Citavi, starten Sie Citavi und versuchen Sie sich anzumelden.

 Chrome/Edge:

1. K licken Sie auf das Schloss-Symbol 🔓 in der Adressleiste und wählen Sie den Menüpunkt Website-Einstellungen.
2. Klicken Sie dort auf Daten löschen.
3. S chließen Sie anschließend Chrome/Edge und Citavi, starten Sie Citavi und versuchen Sie sich anzumelden.

Option 2: Standard-Webbrowser wechseln (Windows 10)

1. Schließen Sie Citavi

2. Klicken Sie auf das Windows-Startmenü und tippen Sie Standard-Apps ein .

3. Wählen Sie in den Suchergebnissen Standard-Apps aus.

4. Klicken Sie auf den Eintrag unterhalb von Webbrowser und wählen Sie einen anderen Webbrowser aus.

5. Starten Sie Citavi nun erneut.

Falls diese Lösungen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie den Citavi Support.