XLSTAT: Desactivar tu clave de licencia

 

Contexto

Desactivar una licencia puede ser útil en los siguientes casos:

• Formatear o reinstalar su computadora

• Transferir su licencia a una nueva computadora

• Activar una nueva licencia mientras otra aún está activada

 

Desactivar su licencia desde XLSTAT

• Abra XLSTAT.

• Haga clic en el botón Acerca de XLSTAT en la cinta de opciones de XLSTAT. Aparecerá una nueva ventana.

 

Sin cerrar sesión en su cuenta de MyLumivero

• Haga clic en el botón Desactivar. Confirme que desea desactivar su licencia.

 

Cerrando sesión en su cuenta de MyLumivero

Haga clic en el botón Cerrar sesión, lo que también desactivará su licencia. Un mensaje confirmará que se ha desconectado.

• Su licencia ahora debería estar desactivada y su versión de XLSTAT volverá a Free.

Si desea activar XLSTAT en una nueva computadora o cambiar su clave de licencia, consulte esta página sobre Cómo activar XLSTAT.

 

Desactivar su licencia desde MyLumivero

Si ya no tiene acceso a la computadora donde su licencia está activada, puede desactivarla de forma remota a través de su cuenta de MyLumivero:

• Inicie sesión en su cuenta de MyLumivero.

• Localice la clave de licencia correspondiente en Mis licencias.

• Si la clave de licencia está activada, podrá seleccionar la opción Manage activation (Gestionar activación).

• En la ventana que se abre, verá las activaciones actuales de su clave de licencia. Desde allí, puede elegir desactivarla.

Una vez que la activación ya no aparezca en la lista, habrá sido revocada correctamente.

 

Desactivar su licencia de forma manual/sin conexión

Si su computadora no está conectada a Internet o si un firewall restrictivo filtra la solicitud, la desactivación automática puede fallar. Si esto ocurre, el siguiente cuadro de diálogo aparecerá en su pantalla:

Para desactivar su licencia en este caso, deberá proceder con una desactivación manual.

Este proceso requiere una computadora con acceso a Internet, pero no tiene que ser la misma computadora en la que desea instalar XLSTAT.

Paso 1: Proceda según su situación:

• Si su computadora está conectada a Internet, siga este enlace en su navegador.

• De lo contrario, abra el enlace en una computadora con acceso a Internet.

Paso 2: Copie el código de desactivación desde la ventana de desactivación manual al formulario web de desactivación.

Paso 3: Debería poder ver el siguiente mensaje, que le informará que la desactivación se realizó correctamente.

Paso 4: En la ventana de desactivación manual de la interfaz de XLSTAT, ahora puede hacer clic en Done (Finalizar). Hágalo solo si ha recibido el mensaje que se muestra en el Paso 3. Si no es así, intente copiar nuevamente el código en la página web antes de continuar.

Paso 5: Su licencia ha sido desactivada correctamente.

 

¿Necesita ayuda?

Si encuentra algún problema de activación, no dude en ponerse en contacto iniciando sesión en la Lumivero Community Home Page y haciendo clic en el botón Submit a Case, para completar un formulario y recibir asistencia del equipo de soporte.