Contexto

Un intento fallido de activar tu licencia mediante el proceso estándar significa que XLSTAT no pudo conectarse al servidor de activación.

Esto puede deberse a la falta de conexión a Internet o a restricciones de un firewall (por ejemplo, en una red corporativa). En cualquiera de estos casos, puedes realizar una activación manual.

Ten en cuenta que este proceso requiere una computadora con acceso a Internet, pero no necesariamente tiene que ser la misma en la que se ejecuta XLSTAT.

¿Cómo acceder a la ventana de activación manual?

CASO 1

Si la activación estándar falla, la ventana de activación manual debería aparecer automáticamente.

Una vez que veas esta ventana, sigue estos pasos:

Paso 1: Haz clic en el botón Copiar para copiar el certificado proporcionado en esa ventana.

Paso 2: Procede según tu situación:

• Si la computadora donde estás ejecutando XLSTAT está conectada a Internet, haz clic en el enlace del cuadro de diálogo (Lumivero - Activation) y accede a esa página desde tu navegador.
• Si la computadora donde estás ejecutando XLSTAT no está conectada a Internet (o no puede conectarse), escribe el enlace mostrado en el navegador de otra computadora que sí tenga acceso a Internet.

Paso 3: Pega el código copiado previamente en el campo Certificado en tu navegador. Luego haz clic en Submit (Genera archivo de desbloqueo).

Paso 4: Se descargará automáticamente un archivo, probablemente en la carpeta de Descargas. Su nombre es XLSTAT_Activation.bin.

Nota: Si usaste otra computadora para descargar este archivo, transfiérelo ahora a la máquina donde está instalado XLSTAT.

Paso 5: Regresa a la ventana de activación manual y haz clic en Select (Seleccionar). Se te pedirá que busques y selecciones un archivo. Elige el archivo XLSTAT_Activation.bin que descargaste o transferiste y haz clic en Abrir.

Paso 6: Debería aparecer un mensaje indicando que la activación fue exitosa.

XLSTAT ya está listo para usarse. Si la activación manual falla, repite el proceso y asegúrate de no cometer errores al copiar la información desde XLSTAT al formulario web.

CASO 2

Si la ventana de activación manual no aparece automáticamente, puedes abrirla manualmente:

• Abre la ventana de activación estándar
• Introduce tu clave de licencia
• Selecciona la opción Manual activation (Activación manual)

La ventana de activación manual aparecerá. Luego sigue los mismos pasos descritos en el caso 1.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema durante la activación, no dudes en contactar al equipo de soporte