Sie haben ein Problem mit Citavi 6 oder Citavi 7? Mit den Support-Infos stellen Sie Details zu Ihrer Installation zusammen. Damit lässt sich die Ursache schneller eingrenzen.

Wann helfen Support-Infos?
Support-Infos helfen bei der Problemeingrenzung, zum Beispiel bei Problemen mit dem Word-Add-in, bei Lizenzmeldungen oder nach einer Installation oder einem Update. Schicken Sie sie am besten gleich mit, wenn Sie das Problem melden.

Wenn Sie ein Citavi-Projekt öffnen können

1. Schließen Sie Word, falls Word geöffnet ist. 
2. Öffnen Sie ein Citavi-Projekt.
3. Klicken Sie in Citavi auf das Menü „Hilfe“.
4. Klicken Sie auf „Support-Infos zusammenstellen“. 
5. Klicken Sie auf „In die Zwischenablage kopieren“.
6. Fügen Sie den kopierten Text in Ihre Nachricht an den Support ein. 

Wenn Sie kein Citavi-Projekt öffnen können

1. Schließen Sie Word, falls Word geöffnet ist. 
2. Starten Sie Citavi.
3. Klicken Sie im Startfenster oben rechts auf das Icon mit den drei waagerecht angeordneten Punkten. 
4. Klicken Sie auf „Support-Infos zusammenstellen“.
5. Klicken Sie auf „In die Zwischenablage kopieren“.
6. Fügen Sie den kopierten Text in Ihre Nachricht an den Support ein. 

Weitere Hilfe

• Citavi Word Add-In Troubleshooting
• Keine Lizenz
• Titel im Cloud-Projekt fehlen