Problem 

Sie haben Schwierigkeiten, Ihre Citavi-Lizenz zu aktivieren, oder die Citavi-Anwendung erkennt Ihre Lizenz nicht.

Lösung

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie die Lizenz nicht aktivieren können, oder warum die Citavi Anwendung Ihre Lizenz nicht erkennt. Wenn Sie für die Lizenz bezahlt und sichergestellt haben, dass Sie über die korrekte Lizenz verfügen, handelt es sich eventuell um ein Problem, dass das Citavi Support Team lösen muss.

Bitte melden Sie sich in der Lumivero Community an, klicken auf Contact Support und bitten Sie den Lumi Chat Assistent, einen Fall für Sie zu eröffnen. 

Wenn Sie eine E-Mail mit Bestätigung Ihrer Fallnummer erhalten haben, können Sie dem Citavi Support Team mehr Details zu Ihrem Problem mitteilen.