Wenn Sie Ihre Cloud-Projekte immer noch nicht finden, haben Sie mehrere Citavi Accounts. Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Accounts zusammenführen zu lassen. Alternativ melden Sie sich wieder aus Citavi ab und mit den "richtigen" Account-Daten wieder an.

 

2) Sie sind mit der falschen Mail-Adresse in Citavi angemeldet

Sie haben mehr als einen Citavi Account. Ihre Cloud-Projekte sind nicht unter dem Citavi-Account gespeichert, mit dem Sie gerade angemeldet sind.

Lösung 1:

1. Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 auf das Icon rechts oben, um sich abzumelden:
2. Melden Sie sich im Startfenster wieder bei Ihrem Citavi Account an, unter dem Sie das Cloud-Projekt erstellt hatten.
3. Klicken Sie unten im Startfenster von Citavi 7 auf Projekt öffnen. 
4. Sie finden Ihr Projekt auf der Registerkarte Cloud.

Lösung 2:

Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Accounts zusammenführen zu lassen.

 

3) Der Besitzer des Cloud-Projekts hat Sie ausgeladen oder das Projekt gelöscht

Sie sind nicht der Besitzer des Projekts, sondern wurden zum Cloud-Projekt eingeladen. Der Besitzer hat das Projekt gelöscht oder Sie ausgeladen. In beiden Fällen wurden Sie automatisch per E-Mail über diese Aktion informiert.

Lösung für "Besitzer hat das Projekt gelöscht"

Bitten Sie den Besitzer, das gelöschte Projekt wiederherzustellen. Er hat dazu 10 Tage Zeit, nachdem er das Projekt gelöscht hat.

Lösung für "Besitzer hat Sie ausgeladen"

Nehmen Sie Kontakt mit dem Besitzer des Projekts auf, um wieder eingeladen zu werden.

 

4) Verbindung zwischen Ihrer Citavi-Installation und Server gestört

Ein Dienst, der die Kommunikation zwischen älteren Citavi-Versionen und der Citavi-Cloud koordiniert, ist temporär überlastet.

Sie umgehen diesen Dienst, indem Sie das Update auf Citavi :citavi_version installieren ( Download ).

 

5) Sie haben eine Mail-Adresse mit 2 Varianten beim Alias oder der Domain (Uni & Gmail)

Leider vergeben viele Hochschulen pro Nutzer mehrere Mail-Adressen:

• Zusätzlich zur Haupt-Adresse gibt es noch eine Alias-Adresse.
• Manche Hochschulen haben zwei Mail-Domains (@kuerzel.de vs. @langer-uni-name.de).
• Denkbar sind auch verschiedene Mail-Adressen je nach Funktion (@stud... vs. @hiwi...) oder Fachbereich (@recht....).

Das gleiche Problem gibt es bei Google-Nutzern aus Deutschland (@gmail.com vs. @googlemail.com).

Weil die Mails aber in einem gemeinsamen Postfach landen, sind sich viele Nutzer dessen nicht bewusst, dass es sich sehr wohl um separate Mail-Adressen handelt.

Wenn Sie mit beiden Adressen jeweils einen Citavi Account erstellen, sind das aus Sicht unseres Systems zwei unterschiedliche Nutzer.

Eine besondere Pointe gibt es bei einigen Hochschulen, die beim Login via Shibboleth keine Mail-Adresse oder aber eine übermitteln, die nicht mit der Uni-Mail-Adresse übereinstimmt. Auf diese Weise kann man (vermeintlich) mit dem gleichen Uni-Konto zwei Citavi Accounts einrichten.

• Uni-Mail-Adresse und Passwort
• Uni-Zugang (=Shibboleth) mit privater Mail-Adresse

Ihre Cloud-Projekte sind nicht unter dem Citavi-Account gespeichert, mit dem Sie gerade angemeldet sind.

Lösung 1:

1. Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 auf das Icon rechts oben, um sich abzumelden:

2. Melden Sie sich im Startfenster wieder bei Ihrem Citavi Account an, unter dem Sie das Cloud-Projekt erstellt hatten.

3. Klicken Sie unten im Startfenster von Citavi 7 auf Projekt öffnen.

Sie finden Ihr Projekt auf der Registerkarte Cloud.

Lösung 2:

Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Accounts zusammenführen zu lassen.