Problem

Einige Antivirus-Programme (z.B. AVAST, Kaspersky, McAfee, Norton, etc.) können die Installation oder die Ausführung des Citavi Word Add-ins verhindern.

Lösung

1. Schließen Sie Word und stellen Sie über den Taskmanager ( STRG + ALT + ENTFERNEN ) von Windows sicher, dass kein Word-Prozess mehr läuft.
2. Suchen Sie nach Updates für Ihre Antivirus-Lösung.
3. Falls Ihre Antivirus-Lösung (z.B. Kaspersky) ein Add-in für Word installiert hat, deaktivieren Sie das Add-in über den Einstellungs-Dialog Ihres Antiviren-Programms.
4. Deaktivieren Sie während der folgenden Schritte (5) und (6) Ihre Antivirus-Lösung.
5. Deinstallieren Sie Citavis Word Add-in:
   1. Wählen Sie in der Windows Systemsteuerung > Programme und Features > den Eintrag Citavi [Versionsnummer].
   2. Klicken Sie auf Ändern.
   3. Wählen Sie die Option Programm ändern.
   4. Klicken Sie auf das Festplatten-Symbol vor dem Eintrag Word Add-in.
   5. Wählen Sie die Option Dieses Feature wird nicht verfügbar sein.
   6. Klicken Sie auf Weiter. Folgen Sie dem Assistenten.
6. Installieren Sie das Word Add-in:
   1. Wählen Sie in der Windows Systemsteuerung > Programme und Features > den Eintrag Citavi [Versionsnummer].
   2. Klicken Sie auf Ändern.
   3. Wählen Sie die Option Programm ändern.
   4. Klicken Sie auf das Festplatten-Symbol vor dem Eintrag Word Add-in.
   5. Wählen Sie die Option Dieses Feature wird auf eine lokale Festplatte installiert.
   6. Klicken Sie auf Weiter . Folgen Sie dem Assistenten.
7. Aktivieren Sie Ihre Antivirus-Lösung.