Neue Mail-Adressen an Ihrer Hochschule

Falls Ihre Hochschule als Authentifikationsmethode die Prüfung der E-Mail-Adresse gewählt hat, teilen Sie uns frühzeitig die neue Domain mit.

Wir ergänzen die Prüfroutine des Lizenzservers um die neue Domain, so dass Interessenten auch nach der Umstellung der E-Mail-Domain kostenlose Lizenzdaten für Citavi erhalten.

Beispiel:

• ALT: fh-stadt.de
• NEU: th-stadt.de

Falls Citavi-Nutzer ihr Passwort für den Citavi Account vergessen, können sie sich einen Link zum Zurücksetzen des Passworts senden lassen.

Diese Sicherungsfunktion versagt aber, wenn der Nutzer im Citavi Account die alte E-Mail-Adresse eingetragen hat und die von der Hochschule eingerichtete Weiterleitung zur neuen E-Mail-Adresse nicht (mehr) funktioniert.

Das Citavi-Team kann der betroffenen Person nicht helfen, wieder Zugang zum Account zu erhalten. Die gespeicherten Cloud-Inhalte wären damit verloren.

Um diesen schlimmsten Fall zu vermeiden, ist es nötig, dass Sie die Nutzer auffordern, bis zu einem Stichtag die neue E-Mail-Adresse im Citavi Account zu ergänzen. Weisen Sie die Nutzer auf diese Handbuch-Seite hin: http://www.citavi.com/new-email  .