XLSTAT: Cómo solucionar el bloqueo de la instalación por el antivirus Bitdefender

 

Error

Cuando intenta instalar XLSTAT en Microsoft Excel en un equipo Windows con el antivirus Bitdefender activo, la instalación falla o XLSTAT no aparece en Excel.
Esto ocurre porque el motor antivirus de Bitdefender o el módulo Advanced Threat Defense bloquea los archivos de instalación de XLSTAT. Para solucionar esto, debe agregar el archivo ejecutable de Excel (EXCEL.EXE) a la lista de exclusiones de Bitdefender para que la instalación pueda continuar.

 

Solución

Debe excluir el archivo EXCEL.EXE del análisis en los módulos Antivirus y Advanced Threat Defense. Siga los pasos a continuación para cada módulo.

 

Paso 1: Agregar Excel a las exclusiones del Antivirus

1. Abra el programa Bitdefender en su equipo.

2. Haga clic en Protección en la barra lateral izquierda.
   

3. Haga clic en el icono de Configuración (icono de engranaje) junto al módulo ANTIVIRUS.
    
   

4. Seleccione la pestaña Exclusiones.

5. Haga clic en el botón AGREGAR en la sección "Lista de archivos y carpetas excluidos del análisis".

6. Haga clic en Examinar para buscar su archivo ejecutable de Excel (EXCEL.EXE).
    

7. Navegue para encontrar EXCEL.EXE:

   • Generalmente ubicado en: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 (para Office 2016)

   • O: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16 (para versiones más recientes)

   • La carpeta exacta puede variar según su versión de Office y la ubicación de instalación

8. Seleccione EXCEL.EXE y asegúrese de que la opción esté configurada en Ambos (esto aplica la exclusión tanto a la supervisión como al análisis).
    

9. Haga clic en Agregar para guardar los cambios.

10. Cierre la ventana de Bitdefender.

 

Paso 2: Agregar Excel a las exclusiones de Advanced Threat Defense

Repita el mismo proceso para el módulo Advanced Threat Defense:

1. Abra el programa Bitdefender.

2. Haga clic en Protección.

3. Haga clic en el icono de Configuración junto al módulo ADVANCED THREAT DEFENSE.

4. Seleccione la pestaña Exclusiones.

5. Haga clic en el botón AGREGAR.

6. Haga clic en Examinar y navegue hasta EXCEL.EXE (misma ubicación que antes).

7. Seleccione EXCEL.EXE y configure la opción en Ambos.

8. Haga clic en Agregar para guardar los cambios.

9. Cierre la ventana de Bitdefender.

 

Después de agregar la exclusión

1. Cierre Excel completamente (si está abierto).

2. Reinicie su equipo para asegurarse de que Bitdefender aplique los cambios.

3. Reinstale XLSTAT o inícielo si ya está instalado.

4. Abra Excel y verifique que XLSTAT aparezca en el menú de complementos o en la cinta de opciones.

 

¿El problema persiste?
Si XLSTAT aún no se instala o no aparece en Excel después de completar estos pasos:

• Verifique que excluyó el archivo correcto: Asegúrese de haber agregado EXCEL.EXE (no solo una carpeta) a ambos módulos

• Compruebe la ubicación del archivo: Excel.exe puede estar en una carpeta diferente según su versión de Office. Busque "EXCEL.EXE" en su equipo para confirmar la ruta exacta

• Reinicie Bitdefender: Desactive temporalmente la protección de Bitdefender, instale XLSTAT y luego vuelva a activarla

• Verifique la instalación de Office: Reinstale Microsoft Office para asegurarse de que todos los archivos estén presentes y no estén dañados

Comuníquese con el Soporte de XLSTAT y proporcione:

• Su versión de XLSTAT (disponible en XLSTAT > Acerca de)

• Su versión de Excel (Archivo > Cuenta > Acerca de Excel)

• Su versión de Bitdefender

• La versión y número de compilación de Windows

• La ubicación exacta de su archivo EXCEL.EXE

• Una captura de pantalla que muestre la lista de exclusiones de Bitdefender

• El mensaje de error exacto que recibió (si corresponde)