XLSTAT : Désactiver une licence

 

Contexte

La désactivation d’une licence peut être utile dans les cas suivants :

• Formater ou réinstaller votre ordinateur

• Transférer votre licence vers un nouvel ordinateur

• Activer une nouvelle licence alors qu’une autre est encore active

 

Désactiver votre licence depuis XLSTAT

• Ouvrez XLSTAT.

• Cliquez sur le bouton À propos d’XLSTAT dans le ruban XLSTAT. Une nouvelle fenêtre apparaît.

 

Sans vous déconnecter de votre compte MyLumivero

• Cliquez sur le bouton Deactivate. Confirmez que vous souhaitez désactiver votre licence.

 

En vous déconnectant de votre compte MyLumivero 

• Cliquez sur le bouton Sign out, ce qui désactivera également votre licence. Un message vous confirme que vous êtes déconnecté.

Votre licence devrait maintenant être désactivée et votre version d’XLSTAT revenue en mode Gratuit.

Si vous souhaitez activer XLSTAT sur un nouvel ordinateur ou changer votre clé de licence, veuillez consulter cette page : Comment activer XLSTAT

 

Désactiver votre licence depuis MyLumivero

Si vous n’avez plus accès à l’ordinateur où votre licence est activée, vous pouvez la désactiver à distance via votre compte MyLumivero :

• Connectez-vous à votre compte MyLumivero.

• Repérez la clé de licence correspondante dans Mes Licenses. Si la clé de licence est activée, vous pourrez sélectionner l’option Manage activation.

• Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous verrez les activations actuelles de votre clé de licence. Vous pourrez alors choisir de la désactiver.

• Une fois que l’activation n’apparaît plus dans la liste, elle a été révoquée avec succès.

 

Désactiver votre licence manuellement / hors ligne

Si votre ordinateur n’est pas connecté à Internet ou si un pare-feu restrictif bloque la requête, la désactivation automatique peut échouer. Dans ce cas, la boîte de dialogue ci-dessous apparaît :

​Pour désactiver votre licence dans cette situation, vous devrez procéder à une désactivation manuelle.

Ce processus nécessite un ordinateur avec un accès Internet, mais ce n’a pas besoin d’être l’ordinateur sur lequel vous souhaitez installer XLSTAT.

Étape 1 : Procédez selon votre situation :

• Si votre ordinateur est connecté à Internet, ouvrez ce lien dans votre navigateur.

• Sinon, ouvrez ce même lien sur un autre ordinateur disposant d’un accès Internet.

Étape 2 : Copiez le code de désactivation depuis la fenêtre de désactivation manuelle dans le formulaire de désactivation en ligne.

Étape 3 : Vous devriez voir un message confirmant la réussite de la désactivation.

Étape 4 : Dans la fenêtre de désactivation manuelle de l’interface XLSTAT, cliquez sur Terminer. Ne le faites que si vous avez bien obtenu le message de l’étape 3. Si ce n’est pas le cas, essayez de recopier le code sur la page web avant de continuer. 

Étape 5 : Votre licence est maintenant désactivée avec succès.

 

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème d’activation, n’hésitez pas à demander de l’aide en vous connectant à la page Lumivero Community Home Page et en cliquant sur le bouton Submit a Case pour remplir un formulaire et obtenir l’assistance de l’équipe Support.